Turkcell'e iki ödül birden

Turkcell, Global Telecoms Business tarafından düzenlenen, bilgi ve iletişim sektörünün öne çıkan organizasyonlarından Innovation Awards (İnovasyon Ödülleri) 2017’de iki ayrı projesiyle başarıyı yakaladı. Londra’da yapılan ödül töreninde Günlük Optimizasyon ve Gerçek Zamanlı Aksiyon projeleriyle “Yazılım ve Servis İnovasyonu” kategorisinde iki ayrı ödül kazandı.

GTB İnovasyon Ödülleri, beş ana kategoride kurum ve kuruluşların inovatif projelerini değerlendirildiği bir organizasyon. Kuruluşlarla çözüm ortaklarının birlikte başvurabildiği organizasyonun kategorileri; altyapı, yazılım ve uygulama, kurumsal servis, müşteri servisi ve toptan servis olarak sıralanıyor. 2007’den bu yana gerçekleştirilen ödül organizasyonu, şirketlerin başarılarını küresel boyutta değerlendirip bilinirliklerine katkıda bulunuyor.

Konuyla ilgili yaptığı açıklamada bu gelişmeden duydukları memnuniyeti dile getiren Turkcell Kurumsal İletişim Direktörü Engin Gedik şöyle konuştu

MÜŞTERİYE ÖZEL TEKLİFLER

Günlük optimizasyon, Turkcell müşterilerine farklı kanallar üzerinden gönderilen kampanya mesajlarının etkin şekilde yönetimini mümkün kılıyor. Turkcell’in çözüm ortaklarından Experian’la hayata geçirilen proje sayesinde, daha önce günler süren pazarlama optimizasyonu süreci, büyük veri mimarisiyle saatler içinde tamamlanabiliyor. Böylelikle,müşterilere yönelik en uygun kampanyaların belirlenerek doğru zamanda sunulması sağlanıyor.

Gerçek zamanlı aksiyon projesi ise müşterilerin anlık ve geçmişteki kullanım özelliklerine göre onlara özel kampanya ve teklifler sunulabiliyor. Evam işbirliğinde hayata geçirilen proje, müşterilerin bulundukları koşullarda en doğru paket ve tarifeleri değerlendirmesine olanak tanıyor. Bu iki proje sayesinde Turkcell müşterilerine yönelik gereksiz bilgilendirmenin önüne geçiliyor ve müşteri memnuniyeti maksimize ediliyor.