ÖNE ÇIKANLAR
SON DAKİKA
07 Eylül 2017 Perşembe, 06:44:41 Güncelleme:09:46:30

Servis değil, denetim sorunu var

 

İşin içinde para var, denetim, otorite ve kontrol yoksa tartışma ve kavga mutlaka olacaktır. Servis meselesi dahil Türkiye’deki birçok sektöre bu gözle bakılabilir.

Özellikle de polisin, mahalli otoritelerin kontrolündeki işlerin, denetimlerinin iyi yapılmaması rüşveti, haksız kazancı, adam kayırmayı beraberinde getiriyor. Vatandaşın haklı şikâyetleri ve hak aramaları da maalesef karşılıksız kalıyor. Okulların hemen hemen hepsi de şu veya bu şekilde, servis şirketleri üzerinden çeşitli ihtiyaçlarını temin için çaba sarf ediyor.

Mesela İstanbul’da servis şirketlerinin bağlı olduğu oda veya dernek, İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve polis çeşitli görev alanlarıyla bu işlerden sorumlu. Ama sorun yaşayan vatandaştan önce sorunu yaşatan servis şirketlerinin sahipleri, ilgili makamlara gerektiği zaman ulaşıp haklarındaki şikâyetlerin önüne geçebiliyorlar. Bazen de servisler üzerinde okul idareleri daha etkin olabiliyor. Çünkü işlerini okul yöneticilerinden veya okul aile birliği gibi oluşumlardan alıyorlar. Dolayısıyla vatandaşın bir problem halinde derdine İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden (Beyaz Masa), polisten ve diğer sorumlu yerlerden çözüm bulması bu mantık silsilesi içinde çok zor.

Geçen yıl sadece bir deneyim yaşamak üzere bir servis meselesini, bir vatandaş gibi Beyaz Masa dahil çeşitli yerlere ilettim. Tam 1.5 ay sonra belediyeden döndüler, fakat yanlış döndüler. Çünkü birbirlerine aktara aktara sorun anlaşılmaz olmaktan çıktığı için “Tam olarak problem neydi” diye filmi başa sarmışlardı. Dolayısıyla okullar açılmadan, servis şirketlerinin rant kavgasına tutuşmasını bu tabloda normal görmek gerekir!

 

TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİNDE DE ÇÖZÜM SIKINTISI VAR

Mevcut sistemin vatandaşı, tüketiciyi koruduğunu söylemek zor. Servis meselesine bir tüketici, vatandaş gözüyle baktığınızda aynı netice ortaya çıkacaktır. Hatta daha derinlere indiğinizde önünüze çeşitli yasal düzenlemeler, mevzuatlar da konulabilir. Ama uygulamaya, işlerin pratik hayattaki karşılığına baktığınızda vatandaşın hakkını koruyan değil, paraya, pula dokunanlara yakın teması önceleyen bir sistem kurulduğu gerçeğiyle karşılaşılıyor. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan bir bölüm:

“Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.”

Görünüşte tüketici lehine güzel bir düzenleme, ama uygulamada ise pratik bir karşılığı yok. Çünkü bu sorunları tüketiciye yaşatan taraf için bir müeyyide söz konusu değil. Hatta en fazla tüketici sorununa imza atan şirketlere, ilgili bakanlıkların tüketici dostu sertifikası verdiğini biliyorum. Bu çark böyle döndükçe, yasaların, mevzuatların nasıl uygulandığına bakılıp denetimler, kontrol yapılmadıkça ve sorumlulara müeyyide uygulanmadıkça sorunların azalması mümkün olabilir mi?

**************

BAKANA DA TEŞHİR ETTİĞİ SUCUĞU YEDİRMİŞLERDİ!

Tarihi biraz geriye saralım. Temmuz 2012. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı koltuğunda Mehdi Eker oturuyor. İstanbul’da WOW Otel’de, Bakan Eker ve ekibinin düzenlediği, bakanlığın yeniden yapılanma ve kurumsal kimlik çalışma toplantısı kahvaltılı yapılıyor. İkram edilenler arasında sucuk ve sosisler var. Ama bu sucuk ve sosisler başka. Zira bakanlığın denetimleri sonucu, tüketiciyi yanlış bilgilendirdiği için deşifre ettiği markanın ürünleri bakanın katıldığı kahvaltıda masaları süslemişti.

Ben de, “Bakanlığın toplantı yaptığı WOW Otel bile bakanın teşhirini dikkate almayıp, hem de ilgili bakana bile teşhir ettiği ürünü yediriyorsa, bu durumdan bir değil, bin ders çıkarılması lazım” diye yazmıştım. Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı bile kendi gıdasına dikkat etmiyorsa bu işte sorun var demektir. Ve bu meseleler, yani doğru denetim, kontrol ve müeyyide uygulama hususları halen daha çözülmüş değil.


Değerli Haberturk.com okurları.

Haberturk.com ekibi olarak Türkiye’de ve dünyada yaşanan ve haber değeri taşıyan her türlü gelişmeyi sizlere en hızlı, en objektif ve en doyurucu şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Yoğun gündem içerisinde sunduğumuz haberlerimizle ve olaylarla ilgili eleştiri, görüş, yorumlarınız bizler için çok önemli. Fakat karşılıklı saygı ve yasalara uygunluk çerçevesinde oluşturduğumuz yorum platformlarında daha sağlıklı bir tartışma ortamını temin etmek amacıyla ortaya koyduğumuz bazı yorum ve moderasyon kurallarımıza dikkatinizi çekmek istiyoruz.

Sayfamızda Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve evrensel insan haklarına aykırı yorumlar onaylanmaz ve silinir. Okurlarımız tarafından yapılan yorumların, (yorum yapan diğer okurlarımıza yönelik yorumlar da dahil olmak üzere) kişilere, ülkelere, topluluklara, sosyal sınıflara ırk, cinsiyet, din, dil başta olmak üzere ayrımcılık unsurları taşıması durumunda yorum editörlerimiz yorumları onaylamayacaktır ve yorumlar silinecektir. Onaylanmayacak ve silinecek yorumlar kategorisinde aşağılama, nefret söylemi, küfür, hakaret, kadın ve çocuk istismarı, hayvanlara yönelik şiddet söylemi içeren yorumlar da yer almaktadır. Suçu ve suçluyu övmek, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre suçtur. Bu nedenle bu tarz okur yorumları da doğal olarak Haberturk.com yorum sayfalarında yer almayacaktır.

Ayrıca Haberturk.com yorum sayfalarında Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde doğruluğu ispat edilemeyecek iddia, itham ve karalama içeren, halkın tamamını veya bir bölümünü kin ve düşmanlığa tahrik eden, provokatif yorumlar da yapılamaz.

Yorumlarda markaların ticari itibarını zedeleyici, karalayıcı ve herhangi bir şekilde ticari zarara yol açabilecek yorumlar onaylanmayacak ve silinecektir. Aynı şekilde bir markaya yönelik promosyon veya reklam amaçlı yorumlar da onaylanmayacak ve silinecek yorumlar kategorisindedir. Başka hiçbir siteden alınan linkler Haberturk.com yorum sayfalarında paylaşılamaz.

Haberturk.com yorum sayfalarında paylaşılan tüm yorumların yasal sorumluluğu yorumu yapan okura aittir ve Haberturk.com bunlardan sorumlu tutulamaz.

Haberturk.com yorum sayfalarında yorum yapan her okur, yukarıda belirtilen kuralları, sitemizde yayınlanan Kullanım Koşulları’nı ve Gizlilik Sözleşmesi’ni peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Bizlerle ve diğer okurlarımızla yorum kurallarına uygun yorumlarınızı, görüşlerinizi yasalar, saygı, nezaket, birlikte yaşama kuralları ve insan haklarına uygun şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz.

SEN DE DÜŞÜNCELERİNİ PAYLAŞ!
2000
Kalan karakter : 2000
HAVA DURUMU
Salı 18 MPH 25°
Gök Gürültülü Sağanak Yağışlı