Öne Çıkanlar
Son Dakika
04 Ekim 2017 Çarşamba, 00:58:29 Güncelleme:10:02:31

Bir servis hikayesi

 

Hemen herkesin başına mutlaka ve mutlaka gelmiştir. Ve sonucunda da memnun olan çok az gibidir.

Sıhhi tesisat, elektrik, beyaz eşya veya telefon arızası yaşayanlar yahut da bir tadilata kalkanlardan bahsediyorum. Ya da ne bileyim bir mobilya siparişi verenler de olabilir. Banka veya başka çağrı merkezleriyle işi olanların büyük bölümü de aynı sıkıntı yaşıyor.

Nedir bu sıkıntı..

Kalitesiz, cahil, iş bilmez, düzeysiz, çözümün parçası olacağına sorunu büyüten elemanlar.

Ya da “vur-kaç”çı bir işyeri.. O zaman vay halinize. Resmen sizi süründürürler. Ananızdan emdiğiniz süt burnunuzdan gelir.

Yaşadığım için bilirim. Hem de bir değil iki değil. Ve görüyorum ki sadece ben değilim. Çevremde kimle konuşursam, söz verip gelmeyen tamirci, işi eksik yapan tesisatçı, çamaşır makinesini onarmak yerine iyice bozan servis, tadilatı gününde bitirmeyen usta...

Çoğalt çoğaltabildiğin kadar. Bu tür yerler, kişiler iyice çoğaldı.

Ve bunlar o kadar da pişkin ki “Git şikayet et” diyorlar. Çünkü biliyorlar ki başlarına bir şey gelmiyor. Bunları denetlemek, uyarmak, ceza vermekle sorumlu olan kurumların vatandaşı düşündüğü yok.

 

Bu kadar şeyi nereden biliyorum. Başıma geldi de ondan..

Çamaşır makinem arızalandı, internete girip markanın yetkili servisi olduğunu yazan merkez servisi aradım. Hemen ilgilendiler, geldiler baktılar, şu parça, bu parça derken bana 800 lira hesap çıkardılar. Ve dediler ki “sıfır gibi olacak.”

Evet oldu. Tamir ettik diye bana teslim ettikleri makinem hükmü olmayan bir sıfır gibi oldu. Aynı gün arızalandı. Öyle gürültülü çalışıyor ve yerinde duramıyor ki kameraya çekip gelen servis ekibine gönderdim. Randevu gününde gelmediler. Defalarca telefondan sonra bir gün sonra rica minnet geldiler, 400 lira daha aldılar.

Artık tamam” dediler.. Ama nerdeeee.. Çalıştırdım, yıkama bitti bu kez makine kendi kendine su alıyor.

Tekrar aradım, gelip bakalım dediler. Ne gelen var, ne bakan..

Önce tüketici hakları derneğini aradım, açan yok.. Sonunda birini buldum dava açmamı söylediler. (o kadarını ben de biliyorum.)

Tüketici Hakem Heyeti’ni aradım, aylar sürermiş. Markanın ithalatçısını aradım. Üç yıldır artık o markayı Türkiye’ye getirmiyorlarmış. İnternette Bornova’da ‘yetkili’ olduğunu iddia eden de yetkisiz servismiş.

Yani vatandaşı insafsız, kalitesiz çakma servislerin eline mahkum edenler, lütfen göreve..

************

Ne Güzel Söylemiş

Kişi kim olduğunu bilmek isterse, kimleri sevdiğine baksın.

(Hz. Mevlana)


Değerli Haberturk.com okurları.

Haberturk.com ekibi olarak Türkiye’de ve dünyada yaşanan ve haber değeri taşıyan her türlü gelişmeyi sizlere en hızlı, en objektif ve en doyurucu şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Yoğun gündem içerisinde sunduğumuz haberlerimizle ve olaylarla ilgili eleştiri, görüş, yorumlarınız bizler için çok önemli. Fakat karşılıklı saygı ve yasalara uygunluk çerçevesinde oluşturduğumuz yorum platformlarında daha sağlıklı bir tartışma ortamını temin etmek amacıyla ortaya koyduğumuz bazı yorum ve moderasyon kurallarımıza dikkatinizi çekmek istiyoruz.

Sayfamızda Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve evrensel insan haklarına aykırı yorumlar onaylanmaz ve silinir. Okurlarımız tarafından yapılan yorumların, (yorum yapan diğer okurlarımıza yönelik yorumlar da dahil olmak üzere) kişilere, ülkelere, topluluklara, sosyal sınıflara ırk, cinsiyet, din, dil başta olmak üzere ayrımcılık unsurları taşıması durumunda yorum editörlerimiz yorumları onaylamayacaktır ve yorumlar silinecektir. Onaylanmayacak ve silinecek yorumlar kategorisinde aşağılama, nefret söylemi, küfür, hakaret, kadın ve çocuk istismarı, hayvanlara yönelik şiddet söylemi içeren yorumlar da yer almaktadır. Suçu ve suçluyu övmek, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre suçtur. Bu nedenle bu tarz okur yorumları da doğal olarak Haberturk.com yorum sayfalarında yer almayacaktır.

Ayrıca Haberturk.com yorum sayfalarında Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde doğruluğu ispat edilemeyecek iddia, itham ve karalama içeren, halkın tamamını veya bir bölümünü kin ve düşmanlığa tahrik eden, provokatif yorumlar da yapılamaz.

Yorumlarda markaların ticari itibarını zedeleyici, karalayıcı ve herhangi bir şekilde ticari zarara yol açabilecek yorumlar onaylanmayacak ve silinecektir. Aynı şekilde bir markaya yönelik promosyon veya reklam amaçlı yorumlar da onaylanmayacak ve silinecek yorumlar kategorisindedir. Başka hiçbir siteden alınan linkler Haberturk.com yorum sayfalarında paylaşılamaz.

Haberturk.com yorum sayfalarında paylaşılan tüm yorumların yasal sorumluluğu yorumu yapan okura aittir ve Haberturk.com bunlardan sorumlu tutulamaz.

Haberturk.com yorum sayfalarında yorum yapan her okur, yukarıda belirtilen kuralları, sitemizde yayınlanan Kullanım Koşulları’nı ve Gizlilik Sözleşmesi’ni peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Bizlerle ve diğer okurlarımızla yorum kurallarına uygun yorumlarınızı, görüşlerinizi yasalar, saygı, nezaket, birlikte yaşama kuralları ve insan haklarına uygun şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz.

SEN DE DÜŞÜNCELERİNİ PAYLAŞ!
2000
Kalan karakter : 2000
Hava Durumu
Pazartesi 17 MPH 23°
Az Bulutlu