Yeni sistem asılsız ihbarlara geçit vermiyor 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen asılsız çağrılarda önemli düşüş Trabzon'daki 112 Acil Çağrı Merkezi'ne geçen yıl yaklaşık 400 bin çağrı gelirken, bunlar arasında asılsız ihbarlar bir elin parmaklarını geçmedi

Tüm acil çağrıların tek numara (112) ve tek merkezden karşılanarak sevk ve koordine edilmesi kapsamında Trabzon'da oluşturulan 112 Acil Çağrı Merkezi'ne yeni sistem sayesinde asılsız ihbar sayısı 5'i geçmedi.

Trabzon 112 Acil Çağrı Merkezi Yomra ilçesindeki yerinde geçtiğimiz Mayıs ayında hizmete girmişti. Çağrı Merkezine son uygulamadan sonra asılsız ihbarlarda önemli ölçüde azalma görülürken, 2020 yılında yaklaşık 400 bin asılsız çağrıdan asılsız olan ihbar sayısı bir elin parmağını geçmeyecek şekilde az olduğu belirtildi.

Trabzon’da 2019 yılında 80 bin 538 hastaya ambulans ile acil sağlık hizmeti verilirken, bu rakam şehir nüfusunun yüzde 10’una tekabül ettiği aynı yıl içinde 112 çağrı merkezine gelen 472 bin 598 çağrıdan 80 bin 538‘i acil olarak değerlendirilmişti. Yine 2019 yılında asılsız ihbar olarak nitelendirilen suistimal, art niyet veya şaka olacağı düşüncesiyle yapılan ambulans talebi sonrasında ambulansın olay yerine ulaşması fakat asılsız olduğunun belirlendiği ihbarların sayısı 67 olarak tespit edilmişti. Bu tür ihbarlarda bulunanlar hakkında kabahatler kanunu kapsamında işlem yapılırken, yine 2019 yılında bu kapsamda kasti olarak bu yönde hareket eden 2 şahıs için adli işlem yapılmıştı.

Geçen yıl asılsız çağrı 5’i geçmedi

Konuyla ilgili bilgi veren Trabzon Sağlık İl Müdürü Dr. Hakan Usta, geçen yıl çağrı merkezine yaklaşık 400 bin çağrı geldiğini, bunlar içinde asılsız çağrı sayısı 35 kadar olduğunu söyledi. Usta “Yeni kurulan çağrı sistemiyle birlikte ön çağrı ekibimiz, grubumuz var. Valilik koordinasyonunda. Onlarla birlikte bize gelen çağrıların sayısı oldukça azaldı. Çünkü onlar ön çağrı olarak karşılıyorlar bizi ilgilendirenleri bize veriyorlar. Dolayısıyla asılsız çağrılar bize gelmemiş oluyor. Bize gelen çağrılar içerisinde sayısal anlamda baktığımız zaman 400 binin üzerinde çağrı gelmiş ve bunların hepsi karşılığında hizmetini almış durumdalar. Bu rakamı nüfusa oranlamak doğru olmaz bazen aynı kişiler olabilir. Bazen farklı sıkıntılar olup aynı gün aynı kişi aynı evden aranmış olabilir. Bir de Covid19 süreci yaşadık. Covid19 sürecinde de günlük çağrı sayılarımız oldukça arttı. Bize artık çok ender asılsız ihbarlar düşüyor. 400 binin içerisinde asılsız çağrı sayısı 35 sayısı kadar az. Onlarla ilgili gerekli işlemler de yapılıyor” diye konuştu.