ÖNE ÇIKANLAR
SON DAKİKA
GÜNDEM

Makam aracını bıraktı 48T’de ‘empati’ yaptı

08 Ekim 2016 Cumartesi, 05:20:05

Otobüs yolcuları yanlarındaki kişinin İETT’nin müdürü olduğunu bilmeden şikâyetlerini sıraladı

  • 1 Makam aracını bıraktı 48T’de ‘empati’ yaptı
    1 | 17

    ESRA BOĞAZLIYAN / GAZETE HABERTÜRK

    İETT Genel Müdürü Arif Emecen’le ‘Empati Haftası’ çerçevesinde yoğunluğuyla metrobüsü aratmayan Kağıthane-Taksim arasındaki 48T’ye bindik. Otobüs yolcuları yanlarındaki kişinin İETT’nin en yetkili ismi olduğunu bilmeden şikâyetlerini sıraladı...

  • 2 Makam aracını bıraktı 48T’de ‘empati’ yaptı
    2 | 17

    Geçen hafta, İETT’ye Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı tarafından ‘Mükemmellik Başarı Ödülü’ verilmişti. Bu ödülü getiren en önemli uygulama da ‘Empati Haftası’ydı. Yani İETT çalışanlarının ve yöneticilerinin yılda 4 kez birer hafta boyunca servisleri ve makam araçlarını kullanmayıp tebdil-i kıyafet toplu taşıma araçlarıyla seyahat etmesi, aksaklıkları tespit edip çözüm üretmeleriydi. İETT’nin Mükemmellik Ödülü aldığı Milano’da Genel Müdür Arif Emecen’le yaptığım sohbette bu empatik yolculuğa birlikte katılma sözü almıştım.

  • 3 Makam aracını bıraktı 48T’de ‘empati’ yaptı
    3 | 17

    Emecen, dün sabah bu sözünü gerçekleştirdi ve erkenden yola koyulduk... Sabah 07.30’da Kağıthane’den 48T’ye binmek hiç kolay olmadı. Genel Müdür Emecen ön kapıdan bindi ama ben kala kalmıştım. Onlarca kişiyle itiş kakış orta kapıdan kendimi otobüse atabildim... Güzergâhımız, Kağıthane-Taksim’di. Hattımız ise 48T... Peki niye bu hat derseniz...

  • HABERİN DEVAMI
  • 4 Makam aracını bıraktı 48T’de ‘empati’ yaptı
    4 | 17

    Empati Haftası’na katılan 1000 İETT çalışanı ve yöneticileri için en çok şikâyet alan ve en kalabalık hatlar belirlenmiş. İETT Genel Müdürü Arif Emecen’e de 48T hattı düşmüş. Yolculuğa çıkmadan önce ‘Keşke metrobüsle seyahat etseydik. Kalabalığı ve sorunları daha iyi gözlemlerdik’ diye aklımdan geçirmiştim fakat 48T’de yaptığımız yolculuğun metrobüsü aratmadığını söyleyebilirim. Saat 07.20’de İETT Genel Müdürü’yle otobüse binmek üzere Kağıthane Durağı’na geldik.

  • 5 Makam aracını bıraktı 48T’de ‘empati’ yaptı
    5 | 17

    Elektronik panoda otobüsün 15 dakika sonra geleceği yazıyordu, öyle de oldu. Otobüs durağa geldi gelmesine de binmek pek kolay olmadı. Zira hem otobüs kapıya kadar doluydu hem de duraktaki yolcu sayısı bir anda artmıştı. Emecen ön kapıdan binebildi fakat ben ve diğer gazeteci arkadaşlarım orta kapıdan zar zor kendimizi otobüse atabildik. Şoför de yolcular da otobüste İETT Genel Müdürü’nün olduğunu bilmiyordu. 

  • HABERİN DEVAMI
    HABERİN DEVAMI
    HABERİN DEVAMI
    HABERİN DEVAMI

 

ESRA BOĞAZLIYAN / GAZETE HABERTÜRK


SEN DE DÜŞÜNCELERİNİ PAYLAŞ!
2000
Kalan karakter : 2000