HIZLI TREN HOSTESLERİ: Biz de değer görelim istiyoruz
Onlar rayların melekleri... Yüksek Hızlı Tren'de görevli 91 hostes, yolcuların rahat ve konforlu bir yolculuk yapması ve trenlerin daha çok tercih edilir hale gelmesi için hizmet veriyor. Ancak yeteri kadar değer görememekten şikayetçiler...
Ümran AVCI
Eskiden Cumhuriyet ve Başkent ekspreslerinde yolculara hizmet veren hostesler, Yüksek Hızlı Tren’e transfer oldu. Ancak demiryolu hostesleri hiçbir zaman uçak hostesleri gibi ilgi görmedi. Ankara Gar’da konuştuğumuz hostesler de buna kırgın: “TCDD’nin dergisinde bile THY hosteslerinin röportajları yapılıyor bizi gören yok!”
YHT’lerde toplam 91 hostes görev yapıyor. Hosteslerin 70’i Ankara Gar’da, 19’u Eskişehir Gar’da, 2’si de Konya’da görevli. YHT hostesi olmak öyle kolay değil. En az 1.60 boy aranıyor. Boy ile kilo arasında 10 fark olması şart. Yani kiloluysanız şansınız yok. Lise mezunu en alt sınır, ancak üniversite ve yabancı dil tercih sebebi. Güzel olmanın ve iyi bir diksiyona sahip olmanın dışında en önemli şart ise pratik zekâya ve kriz yönetme yeteneğine sahip olmak...
KİMLER HOSTES OLUYOR?
Hostes Grubu Şefi antropolog Ebru Aydın, mülakat sırasında sordukları sorulardan birini paylaşıyor: “Trende bir yolcu bayıldığı zaman ne yaparsınız?” Yanıtı net: “Önce baş hostese haber verilmeli. Ardından da tren şefine... Anonsla trende bir sağlık görevlisi olup olmadığının sorulması da şart. Eğer yolcular arasında bir sağlık görevlisi varsa, 112 Acil Yardım ekibi gelene kadar hastaya ilk yardım yapılması sağlanır.” Ancak, mülakat sırasında “Bayılan kişinin dili boğazına kaçmasın diye ağzına kaşık sokarım, soğan ve kolonya koklatırım” türü yanıtlar da geliyor. Bu tür yanıtları verenler eleniyor....
10 yıldır hosteslik yapan YHT’de de başhostesliğe terfi eden Neşe Dilli, yaptıkları işin zorluklarını şu cümlelerle anlatıyor: “Yolcuların herhangi bir sorun, aksaklık yaşamadan huzur içinde seyahat etmesini sağlamakla görevliyiz. İnsanlarla uğraşmak çok zor. Mesela bir yolcu bir başkasının sakız çiğnemesinden rahatsız olabiliyor. Siz hem o şikâyet sahibini dikkate almak hem de şikâyet edileni rencide etmemek zorundasınız.”
‘Biz hiç gündeme gelmedik’
THY hosteslerinin her zaman parmakla gösterildiğini ancak kendilerinin hep göz ardı edildiğini de belirten Dilli, “Kesinlikle hava yolu hosteslerine saygı duyuyoruz. Ancak biz de değer görelim istiyoruz. Kendi mesleki dergimizde bile THY hostesleriyle yapılan röportajlar var, biz ise hiç gündeme gelmedik” diye yakınıyor.
