Tüketiciye büyük ayıp
Kendimi bildim bileli, elektrik faturalarında eksilen bir kalem görmedim.
Tam tersi, sessiz sedasız bir şeyler eklenir.
Tüketicinin kullandığı elektriğin kat kat fazlası fatura ödemesinin nedeni de zaten bir türlü anlam veremediğimiz, hatta yararlanamadığımız o hizmetlerden kaynaklanır.
Seyretmediğimiz TRT için, bir buralarda yanarken memleketin bir başka köşesinde pervasızca kaçak elektrikle serinleyenlerin bedelidir bu.
Ama ne kadar itiraz etsek, yakınsak, bağırsak, çağırsak sonuç değişmez.
Ya o faturayı ödersin, ya da karanlığa razı olursun.
Zira ödemezsen, şalteri indiriverirler.
Bunlar elektrik dağıtım şirketlerine yüklenmiş sorumluluklar ya...
“Şeriatın kestiği parmak acımaz” deyip kaderimize razı olmaktan başka bir şey gelmez elimizden.
***
Ama o dağıtım şirketlerinin “tahsildar” olmaktan öte sorumlulukları da vardır.
Bunun başında da tüketiciye hizmet götürmek gelir.
Ne yazık ki, son dönemlerde “hizmet kavramı” sadece faturaya dönüşen kalemlerin dışına çıkmaz oldu.
***
Özelleştirme sonrasında İzmir ve bölgesinde elektrik dağıtım işini üstlenen Gediz Elektrik (ya da GDZ) son dönemlerde akıl almaz bir uygulamaya gitti.
TEDAŞ döneminde kurulan vezneleri birer birer kapatmaya başladı.
Önce kent içinde belli noktalardaki vezneler kapatıldı.
Sonra da sıra ilçelere geldi.
Koca Selçuk’u kapattılar, insanları Torbalı’ya yönlendirdiler.
Ardından Foça kapatılıp Foçalı Aliağa’ya mahkum edildi.
***
Elektrik faturası ödemenin tek yolu elbette bu vezneler değil.
İnternet üzerinden ödenebildiği gibi, bazı banka şubeleri ile PTT’ler de tahsilata yetkili.
Sanıyorum Gediz Elektrik tüketiciyi bu kanalları kullanmaya zorluyor.
Belki de tahsilata aracılık eden kurumlardan belli bir komisyon aldığı için bu yolu seçmiştir.
Çıkıp da bir açıklama yapmadıkları için sadece fikir yürütebiliyorum.
Ama öyleyse, yani komisyonlar nedeniyle bu yöntem uygulamaya konulduysa, yapılanın tüketiciye büyük bir saygısızlık olduğunu da vurgulamak zorundayım.
***
Gediz Elektrik yetkilileri için tüketici, her ay fatura kestiği bir abone numarasından ibaret olabilir.
Kapatılan vezneler sayesinde belli bir tasarruf sağlandığını da kabul edelim.
Ancak kabul edilmeli ki, hizmeti ayağına beklemek de tüketicinin hakkıdır.
Hele hele bedelini fazlasıyla ödüyorsa...
Bir kere değil, iki kere değil, on kere hakkıdır.
