Sağlıkta Dönüşüm Programı çerçevesinde pilot uygulaması 2009’da başlayan ve 26 Mart 2012’den itibaren de tüm Türkiye’de hayata geçen Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS), hastaneyi hastasız, hastaları hastanesiz bıraktı.
Günde ortalama 6 milyon işlem gerçekleştirilen MHRS, randevu alıp randevusuna gelmeyen hastalar yüzünden kilitleniyor. Sorun, 15 gün süreli randevu sisteminden randevu alan hastaların, bir başka hastaneden veya özel hastaneden daha yakın tarihe randevu alıp eski randevusunu iptal etmemesinden kaynaklanıyor.
MHRS yazılımı, ilçeler arası aynı polikliniğe verilmiş iki ayrı randevuyu engellemediği için, randevusu dolu görünen hastanenin hastasız kalmasına neden oluyor. Hastanelerin poliklinikleri bu nedenle çoğu zaman yüzde 50 kapasiteyle çalışmak zorunda kalıyor.
Hasta hastanesiz kaldığı gibi hastaneler zarar ediyor, doktorların performans puanı düşüyor. Böylece hizmet aksıyor, poliklinik boş olduğu halde hastalar günlerce randevu alamadığından şikâyetçi oluyor. Beyoğlu Kamu Hastaneler Birliği (KHB) Genel Sekreterliği İdari Hizmetler Başkanlığı’ndan Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Başkan Yardımcılığı’na atanan Dr. İsmail Kartal, “Yalnızca Beyoğlu KHB’ye bağlı hastanelerde, toplam kapasitemizin yüzde 63.86’sını MHRS’ye açıyoruz.