Yapay zeka zamanla hangi meslekleri bitirecek?

Yapay zeka, 70 yıldan uzun bir geçmişe sahip olmasına karşın son dönemlerde gelişim göstermiş ve popülaritesi artmıştır. Bu teknolojinin sahip olduğu beceriler, potansiyeli ve yapabildikleri ile bazı mesleklerin yerine geçeceği de bir gerçektir. Ancak bunun ne zaman gerçekleşeceğini söylemek, içinde bulunduğumuz dönemde neredeyse imkansızdır.

Müşteri hizmetleri sektörü, yapay zeka destekli sohbet robotları ve sanal asistanlar sayesinde büyük bir dönüşüm geçiriyor. Bu teknolojiler, müşteri sorularını, rezervasyonlarını ve destek sorunlarını olağanüstü bir verimlilikle ele alabilir, 7/24 hizmet ve anında yanıtlar sağlayabilir. İnsan empatisi ve karmaşık sorun çözme becerileri hala değerli olsa da, birçok temel müşteri hizmetleri rolü risk altındadır. Yapay zeka, yüksek hacimli sorguları yönetebilir, kişiselleştirilmiş yardım sunabilir ve hatta şikayetleri ele alabilir, geleneksel müşteri hizmetleri rollerini yeniden şekillendirebilir ve büyük çağrı merkezi ekiplerine olan ihtiyacı azaltabilir.