Halıyı hatalı kullanana da sigorta

Antibakteriyel halılarla öne çıkan Royal Halı, müşteri memnuniyetini artırmak için kullanım hatalarından kaynaklanan hasarları da içeren ‘SigortHalı’ sistemine geçti. ‘SigortHalı’ modeliyle hasar gören halı yenisiyle değiştirilecek.

Daha önce antibakteriyel, antimayt ve antimantar özellikli halı üreterek dünyanın ilk ‘3 etkili’ halısını piyasaya sunan Royal Halı, bu defa halıları sigortalayan yeni bir sisteme geçti. Royal Halı, ‘SigortHalı’ adı verilen sistem sayesinde tüketicilerin ‘kullanım hataları’ ile ilgili mağduriyetlerini ortadan kaldıracak.

Royal Halı, SigortHalı sistemi sayesinde satışlarında yüzde 50’ye varan artış hedefliyor.

AR-GE'YE SINIRSIZ BÜTÇE

Naksan Holding bünyesinde faaliyet gösterdiklerini belirten Royal Halı ve Pierre Cardin Halı Yönetim Kurulu Başkanı Taner Nakıboğlu, “2006’da yola çıkarken ‘trendlerin takipçisi değil belirleyicisi olacağız’ demiştik. Bugün bunu başardığımıza inanıyoruz” dedi. Ar - Ge ve inovasyon konusunda çalışmaları artırdıklarını da ifade eden Nakiboğlu, 7 üniversite ile ortaklaşa Ar-Ge çalışması içerisinde olduklarını ve bu konudaki bütçelerinin sınırsız olduğunu ifade etti.

Müşteri memnuniyetinin önemini vurgulayan Nakipoğlu, yaptıkları pazar araştırması neticesinde halıda yaşanan en büyük sorunun kalıcı ve geçiştirilemeyen kirlenme olayı olduğunu belirtti. Taner Hakiboğlu, “Vatandaş halıyı beğenerek alıyor ve kısa bir süre içerisinde, daha taksiti bile bitmeden halısı kahve, çay veya meyve suyu lekesi oluyor. Her ne kadar halılarını temizletseler de, halının doğasından dolayı lekeler dibe çöküyor ve zamanla ısı ve nemin etkisi ile lekeler yeniden yüzeye çıkıyor” diye konuştu

SİGORTA MAPFRE'DEN

Müşterilerin beğeni ve büyük bir emekle aldıkları halıların dikkatsizlik veya istenmeyen durumlarda yıpranmasından dolayı üzüldüklerini ve buna bir çözüm bulmak amacı ile arayış içerisine girdiklerini vurgulayan Taner Nakiboğlu,’’Mutsuz durumda olan tüketiciler bayilerimizle iletişime geçiyorlar. Ancak kullanıcı hatası garanti kapsamında olmadığı için, bir şey yapılamıyordu. Grup olarak bu konunun üzerine gittik ve MAPFRE Kuzey Sigorta şirketiyle ‘SigortHalı’ adını verdiğimiz modeli oluşturduk. Bu model her sektörden sadece bir şirketle yapılıyor. Bu yeni uygulama sayesinde müşterimiz hataları sonucunda oluşan hasarlardan dolayı artık mutsuz olmayacak. Bundan böyle satılan her halımız sigortalı. Müşterilerimiz bunun için artı bir ücret ödemeyecek, satışın gerçekleşmesinden itibaren Royal ve Pier Cardin halılarımızda bir yıl boyunca sigorta kapsamında’’ diye konuştu. Sistem sayesinde, her türlü tüketici hatası, çıkmayan çay, kahve, meyve suyu ve mürekkep lekeleri, ütü lekeleri, açık unutulan musluklardan ve su basmalarından çalıntı veya hırsızlığa teşebbüsten dolayı zarar gören halılar yenisiyle değiştirilecek.