Engellilere evden çalışma imkanı

Gazete Habertürk / HT İstanbul

ENGELLİLERE, ev kadınları ve gazilere evlerinden çalışabilme imkânı sunan çağrı merkezi sistemi 'Home Agent' hayata geçirildi. Bu sistem saysinde, 40 kişi, 750 lira maaşla evinden çalışıyor. Bu sayının önümüzdeki bir yılda 200'e çıkması hedefleniyor.

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanında faaliyet gösteren Callpex firması, engelliler, ev kadınları ve gaziler için evden çalışma sistemi geliştirdi. 40 kişi 750 lira maaşla işe başladı.

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanında faaliyet gösteren firmanın Genel Müdürü Oğuz Taşkent'in verdiği bilgiye göre, yeni sistemle çağrı merkezi çalışanları başka şehirde bile olsalar, sanki işyerindeymiş gibi çalışabiliyorlar. Evlere kurulan sistemle, mekandan bağımsız olarak çalışan elemanlar, mesai saatlerini kendileri belirliyorlar. Engelliler, ev hanımları, öğrenciler ve gaziler için büyük kolaylık getiren sistem sayesinde, şu an 40 kişi evinden çalışıyor. Bu sayının önümüzdeki 1 yılda 200'e çıkarılmasının hedeflendiği belirtiliyor.

Home Agent'da IP Contact Center adı verilen son derece gelişmiş bir teknoloji kullanılıyor. Bununla, ev kullanıcılarını internet üzerinden rahatlıkla sisteme bağlanabiliyor. Sistemin tüm kurulumu firma tarafından karşılanıyor. Bunun için gerekli olan tüm bilgisayar sistemi, kulaklıklar ve internet paketini Callpex tedarik ediyor. Evden çalışan kişilerin sadece bir oda ya da sessiz ve sakin bir ortam yaratması yeterli oluyor.

Oğuz Taşkent, Home Agent iş modelinde ücret politikasının normal bir çağrı merkezinin uygulamasından farklı olmadığının altını çizerek, "İşe yeni başlamış, standart bir evde çalışan ortalama 750 lira gelire sahip oluyor. Bu gelir kazanacağı yetkiyle birlikte artıyor" dedi.

Benzer şekilde bir sosyal sorumluluk projesini daha hayata geçireceklerini söyleyen Oğuz Taşkent, şöyle devam etti: "İşitme engellilere yönelik görüntülü çağrı merkezi projesini önümüzdeki aylarda hayata geçireceğiz. Çok yakında özellikle müşteri hizmetleri ve telefonla satış projelerinde işitme engellilere görüntülü çağrı merkezi üzerinden hizmet vermeye başlayacağız."

Taşkent, Home Agent teknolojisini 1,5 yıllık bir Ar-Ge faaliyeti sonrasında geliştirdiklerinin altını çizerek, şöyle konuştu: