Cem Boyner: Beynim ürün tanımayı düşündükçe patlıyor

Boyner Grup Yönetim Kurulu Başkanı Cem Boyner, eylül ayında cep telefonunda bir ürünün fotoğrafını çekerek o ürünün marka, fiyat gibi bilgilerine ulaşılabilecek ‘ürün tanıma’ sistemini başlatacaklarını açıkladı. Boyner, büyük veri yönetimi, Nesnelerin İnterneti (IoT), Endüstri 4.0 ile liderlik fırsatlarının ele alındığı Smartcon2016 İstanbul Zirvesi’nde konuşarak, ürün tanımayla yaratılacak ekonomi dünyasını düşündükçe ‘beyninin patladığını’ dile getirdi.

BloombergHT, BusinessHT ve Habertürk Gazetesi’nin de medya sponsorları arasında yer aldığı zirvede konuşan Boyner, sistemle fotoğrafı çekilen ürünün 3 saniye içerisinde önce Hopi sisteminde var olan markalarda arama yapacağını, bulunamaması halinde de internette arama yapacağını anlattı. Boyner, Hopi’nin 3.5 milyon üyeye ulaştığını, her ‘paracık’ın da 7 misli satış yarattığını söyleyerek, ürün tanımayla bu performansın daha da iyileşeceğini kaydetti. 1970’lerde her üretilen malın bir alıcısı olduğunu kaydeden Boyner, “1980’lerin başında bir anda devran döndü. Müşterinin kral olduğunu 1980’lerin başında konuşmaya başladık. O dönemde müşteriyi nasıl özel hissettiririz diye düşünmeye başladık. Müşterilerimize mektup yazmaya başladık. 40 yıla yakındır müşteri ilişkilerimizi geliştiriyoruz” diye konuştu. Boyner, 40 yılda 16 milyon müşteri bilgisi biriktirdiklerini ifade ederek, “İşlerimiz iyi dönemde yüzde 24 büyüyor. En çok alışveriş yapan 10 bin müşterimizi takip ediyoruz” ifadelerini kullandı.