Halıyı hatalı kullanana da sigorta
Halı şirketinden müşteri memnuniyetini artırmak için ilginç kampanya: SigortHalı
Antibakteriyel halılarla öne çıkan Royal Halı, müşteri memnuniyetini artırmak için kullanım hatalarından kaynaklanan hasarları da içeren ‘SigortHalı’ sistemine geçti. ‘SigortHalı’ modeliyle hasar gören halı yenisiyle değiştirilecek.
Daha önce antibakteriyel, antimayt ve antimantar özellikli halı üreterek dünyanın ilk ‘3 etkili’ halısını piyasaya sunan Royal Halı, bu defa halıları sigortalayan yeni bir sisteme geçti. Royal Halı, ‘SigortHalı’ adı verilen sistem sayesinde tüketicilerin ‘kullanım hataları’ ile ilgili mağduriyetlerini ortadan kaldıracak.
Royal Halı, SigortHalı sistemi sayesinde satışlarında yüzde 50’ye varan artış hedefliyor.
AR-GE'YE SINIRSIZ BÜTÇE
Naksan Holding bünyesinde faaliyet gösterdiklerini belirten Royal Halı ve Pierre Cardin Halı Yönetim Kurulu Başkanı Taner Nakıboğlu, “2006’da yola çıkarken ‘trendlerin takipçisi değil belirleyicisi olacağız’ demiştik. Bugün bunu başardığımıza inanıyoruz” dedi. Ar - Ge ve inovasyon konusunda çalışmaları artırdıklarını da ifade eden Nakiboğlu, 7 üniversite ile ortaklaşa Ar-Ge çalışması içerisinde olduklarını ve bu konudaki bütçelerinin sınırsız olduğunu ifade etti.
Müşteri memnuniyetinin önemini vurgulayan Nakipoğlu, yaptıkları pazar araştırması neticesinde halıda yaşanan en büyük sorunun kalıcı ve geçiştirilemeyen kirlenme olayı olduğunu belirtti. Taner Hakiboğlu, “Vatandaş halıyı beğenerek alıyor ve kısa bir süre içerisinde, daha taksiti bile bitmeden halısı kahve, çay veya meyve suyu lekesi oluyor. Her ne kadar halılarını temizletseler de, halının doğasından dolayı lekeler dibe çöküyor ve zamanla ısı ve nemin etkisi ile lekeler yeniden yüzeye çıkıyor” diye konuştu
SİGORTA MAPFRE'DEN
Müşterilerin beğeni ve büyük bir emekle aldıkları halıların dikkatsizlik veya istenmeyen durumlarda yıpranmasından dolayı üzüldüklerini ve buna bir çözüm bulmak amacı ile arayış içerisine girdiklerini vurgulayan Taner Nakiboğlu,’’Mutsuz durumda olan tüketiciler bayilerimizle iletişime geçiyorlar. Ancak kullanıcı hatası garanti kapsamında olmadığı için, bir şey yapılamıyordu. Grup olarak bu konunun üzerine gittik ve MAPFRE Kuzey Sigorta şirketiyle ‘SigortHalı’ adını verdiğimiz modeli oluşturduk. Bu model her sektörden sadece bir şirketle yapılıyor. Bu yeni uygulama sayesinde müşterimiz hataları sonucunda oluşan hasarlardan dolayı artık mutsuz olmayacak. Bundan böyle satılan her halımız sigortalı. Müşterilerimiz bunun için artı bir ücret ödemeyecek, satışın gerçekleşmesinden itibaren Royal ve Pier Cardin halılarımızda bir yıl boyunca sigorta kapsamında’’ diye konuştu. Sistem sayesinde, her türlü tüketici hatası, çıkmayan çay, kahve, meyve suyu ve mürekkep lekeleri, ütü lekeleri, açık unutulan musluklardan ve su basmalarından çalıntı veya hırsızlığa teşebbüsten dolayı zarar gören halılar yenisiyle değiştirilecek.
SON SÖZÜ BAYANLAR SÖYLÜYOR, ONLAR DA "HİJYEN" DİYOR
2 yıl önce geliştirdikleri antibakteriyel, antimayt ve antimantar özellikli ‘3 etkili’ halı ile dünyada bir ilke imza attıklarını hatırlatan Taner Nakiboğlu, “Bu alanda Avrupa ve Türkiye’den gerekli sertifikaları aldık. Ve antibakteriyel özellikli halılarımızı tescil ettirdik. Son olarak bu özellikler Türkiye’de bir ilk olarak Sağlık Bakanlığı tarafından tescil edildi” dedi. Yaptırdıkları pazar araştırmasında halı alımında son sözü bayanların söylediğini ve hijyene çok önem verildiklerini belirten Taner Nakıboğlu, “Aldığımız sonuçlar çerçevesinde hijyen konusunda çalışmalara başladık. Bir yıl çeşitli ortamlarda antibakteriyel halılarımızı test ettik ve olumlu neticeler aldık. Şimdi bu halılarımız dünyanın dört bir yanında” dedi. Üretimlerinin yüzde 25’ini aralarında Amerika, Almanya, İtalya, İngiltere, Suudi Arabistan, Rusya, Ukrayna, Moritanya, Cezayir, Libya, Çin, Hindistan ve Japonya’nın bulunduğu 30 ülkeye ihraç ettiklerini açıklayan Taner Nakıboğlu, abntibakteriyel halıları ve diğer yatırımları sayesinde bu yılki satışlarında yüzde 50’lik bir artış beklediklerini ifade etti.
HALIDA CAILLOU DÖNEMİ
2010 yılında yaptıkları anlaşma ile dünyaca ünlü çizgi film karakteri Caillou’yu halı desenlerinde kullanmaya başladıklarını kaydeden Nakiboğlu, “Bu çizgi film karakteri çocuklara eğitici güzel mesajlar veriyor. Yapıcı bir çizgi film. Türk aile yapısına da oldukça katkısı oluyor. Dünya Pazarlama ile görüşerek bunun da lisansını almış bulunuyoruz” dedi. Son yatırımları ile birlikte yüzde 25’lik bir istihdam artışı gerçekleştireceklerini açıklayan Nakıboğlu, 2012 yılının kendileri için bir atılım yılı olacağını vurguladı.
HEDEF: 300 MİLYON TL CİRO
Royal Halı, Türkiye’nin 81 ilinde 20’si bölge olmak üzeren toplam bin 500 bayi ile hizmet veriyor. Pierre Cardin markası ile birlikte toplam 600 çeşit halıya sahip olan Royal Halı, bu yıl 100 yeni ürünü daha piyasaya sürdü. Geçen yıl 220 milyon TL’lik bir ciroya ulaşan Royal ve Pierre Cardin halıları için bu yılki ciro hedefi ise 300 milyon TL.
