HT CUMARTESİ / Güntay ŞİMŞEK
Dünyanın en iyi havayollarından biri, dünyanın en iyi havalimanını kullanan firma ve dünyanın en fazla hafızada kalan kabin ekibi... Bu cümleler akla tek bir şirketi getiriyor; Singapur Havayolları. Şirket 1972'de faaliyetine başladığında, "Singapore Girl-Singapur Kızı" diye, o yıldan günümüze, adından ve markasından bahsettiren, havada hizmet, konukseverlik, güler yüzlülük gibi kavramlarla hatırlanan bir başka görsel marka geliştirmiş. Aynı zamanda bu kavram şirketin ticari imajı haline gelmiş.
Fransız modacı Pierre Balmain tarafından 1972'de tasarlanan ‘Singapore Girl' kabin personeli kıyafetleri hiç değişmeden, havada kalitenin simgesi olarak bugüne kadar gelmiş. Böylece havalimanlarında, kaldıkları otellerde veya şehirde en dikkat çeken, en kolay tanınan havayolu personeli Singapur Havayolları'nınki olmuş. Bu durum firmanın görselliğini güçlendirirken, tanıtımlarının ve reklamlarının ayrılmaz bir parçası olmuş.
"Sarong Kebaya" olarak adlandırılan bu kıyafetlere gösterilen özenin yanı sıra, içini dolduran personele de oldukça önem veriliyor. Singapur Havayolları'nın kabin personeli seçilirken çok sıkı elemelerden geçiriliyor. Kabin personeli seçildikten sonra da makyaj, hal-hareket-davranış, yürüme, oturma-kalkma, giyim-kuşam, yiyecek ve içecek sunumu, uçak içinde her türlü hadiseye karşı nasıl tepki verileceği ve beden formunun korunması gibi adeta bir kolej müfredatını andıran bir eğitimden geçiyor.