Sizin marketiniz hangisi?

Türkiye’de 14 mağazası olan Alman hipermarket zinciri Real, yeniden

büyümek için düğmeye basmadan önce, halkın gözünde daha neşeli, cana

yakın ve enerjik görünmek için kendini değiştirmeye karar verdi. Bu karar

niçin verildi? Çünkü 2008 yılında yapılan araştırmada tüketicinin Real’i birazmesafeli ve ciddi bulduğu ortaya çıkmıştı. 40’lı yaşlarda, bakımlı, temiz ama gri bir kadın gibi…Oysa daha çok müşteriye ulaşmanın yolu, daha

genç ve cıvıl cıvıl olmaktan geçiyordu. Bunun için öncelikle indirimli

marketlerin olmazsa olmaz ürünlerinden 600 temel ihtiyaç maddesinde en ucuz olma stratejisi benimsendi. Ardından halkın semt pazarlarına olan sempatisi düşünülerek, dev mağazaların ortasına semt pazarlarını andıran

taze ürün standları kuruldu. Ve 2010 yılında araştırma tekrarlandı; tüketiciye bu kez başka türlü soruldu: Sizce biz hangi sanatçıya benziyoruz? Çoğunluk Gülben Ergen diye cevap verince Real yönetimi, “Doğru yoldayız” dedi. “Demek ki tüketici bizi hemgenç, hem enerjik buluyor. Gülben Ergen olmaya devam!” Real Genel Müdürü Kubilay Özerkan ile gıda perakendeciliğindeki