116 neyin numarası? 116 numarası kimin, neden arar?

Hattın ücretsiz olması, çocukların ya da dar gelirli bireylerin maddi bir kaygı yaşamadan yardım isteyebilmeleri açısından büyük önem taşır. 116 111 hattı, şiddet, ihmal, istismar ya da psikolojik zorlanma gibi durumlarda çocukların uzmanlara ulaşabilmesini sağlar. Ayrıca gizlilik esasına dayalı çalışan sistem, arayan kişinin kimlik bilgilerini paylaşmasını da zorunlu kılmaz. Bu da, yardım talebinde bulunan kişilerin çekinmeden hatta ulaşabilmesini kolaylaştırır. Ücretsiz ve gizli yapısıyla 116 hattı, sosyal destek mekanizmalarının güvenli ve erişilebilir bir parçası hâline gelmiştir.

116 NEYİN NUMARASI?

116 numarası, Türkiye’de yaygın olarak bilinen bir acil yardım hattı değildir; ancak 116 ile başlayan bazı numaralar, Avrupa Birliği ülkeleri genelinde kullanılan özel hizmet hatları arasında yer alır ve Türkiye’de de benzer şekilde tahsis edilmiş numaralar mevcuttur. Bu kapsamda Türkiye’de aktif olarak kullanılan ve dikkat çeken numaralardan biri 116 111’dir. Bu numara, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından çocuklara yönelik danışma ve destek hattı olarak hizmet verir.

“ALO 183” hattıyla birlikte çalışan bu sistem, çocukların maruz kaldığı ihmal, istismar, şiddet ya da kötü muamele gibi durumları bildirebilecekleri, gerektiğinde psikolojik ve hukuki destek alabilecekleri bir iletişim kanalıdır. Aynı zamanda çocukların sosyal hizmet uzmanlarına ulaşarak yardım isteyebilmelerini sağlamak amacıyla yapılandırılmıştır. 116 ile başlayan hatlar Avrupa Komisyonu tarafından belirlenmiş ve ülkelerin kamu yararına hizmet sunmak üzere kullanıma açılmıştır. Türkiye de bu numaraların bazılarını kullanıma alarak, sosyal hizmetler kapsamında farklı gruplara yönelik iletişim kanalları oluşturmuştur.