"İptal edilen Rusya tatillerinin ücreti geri alınabilir"
Tüketici Sorunları Derneği, Rusya'da planlanan tatilin başlamasına 30 günden az süre kalmış olsa bile tüketicilerin tatili iptal edebileceğini ve sigorta yaptırmışlarsa zararlarının tazminin isteyebileceğini bildirdi
ABONE OL
Rusya'da planlanan tatilin başlamasına 30 günden az süre kalmış olsa bile tüketicilerin, tur düzenleyicisine iptal talebini iletebileceği, başvurularının olumsuz yanıtlanması halinde tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılarak ödemelerinin iadesinin istenebileceği bildirildi.
Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Yönetim Kurulu Üyesi avukat Hasan Batuhan Balkani, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Türkiye ile Rusya arasında yaşananların tatil planlayan tüketicileri olumsuz etkilediğini söyledi.
Türkiye'de hükümet yetkililerinin açıklamaları ve Rusya'nın giderek sertleşen üslubu nedeniyle tüketicilerin tatil paketlerini herhangi bir ceza bedeli ödemeden iptal edebileceğini ifade eden Balkani, tüketicilerin, başvurularının olumsuz yanıtlanması halinde tüketici hakem heyetlerine başvuru yaparak ödemelerinin iadesi isteyebileceğini kaydetti.
TÜKETİCİNİN KRİZİ ÖNGÖRMESİ MÜMKÜN DEĞİLDİ
Balkani, iki ülke arasında yaşanan kriz meydana gelmeden tatil paketi alan tüketicileri bu dönemde zorla tatile göndermenin hukuka aykırı olacağını vurgulayarak, "Tüketiciler, tatil paketi alırken gereken tüm dikkat ve özeni göstermesine rağmen şu anda yaşanan krizi öngörmeleri mümkün değildi. Her iki ülke yöneticilerinin vatandaşlarına yaptıkları resmi açık duyurularla diğer ülkeye seyahat etmemeleri ve orada bulunanların da derhal ayrılmaları yönündeki söylemleri, hukuken zorlayıcı sebep olarak değerlendirilir. Rusya'da planlanan tatilin başlamasına 30 günden az süre kalmış olsa bile tüketiciler, tur düzenleyicisine iptal talebini iletebilir. Tur düzenleyicisi, tüketicilerden aldığı ücreti an fazla 14 gün içinde tüketicilere iade etmekle yükümlüdür aksi halde hukuki yaptırımlara tabi olacaklardır. Seyahat ve tatil sigortası yaptırmış tüketiciler, poliçelerini dikkatle inceleyerek bu tür beklenmeyen durumlardan ötürü zararlarının tazminini sigorta şirketinden de isteyebilirler. Tabii burada tur düzenleyicilerinin yapmış olduğu zorunlu harcamaların akıbeti de önem taşımaktadır" değerlendirmesinde bulundu.