Vodafone Türkiye CEO'su Aksoy: 'İyi bir deneyim' sözü veriyoruz
Mart 2025 itibarıyla 25.2 milyon mobil abone ve 1.4 milyon genişbant abone sayısına ulaşan Vodafone Türkiye son dönemde 'müşteri odaklı bir kültürel dönüşümden' geçti. Bu dönüşümün detaylarını Habertürk'e anlatan Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy "Daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilmek için şirket çapında irili ufaklı 500'den fazla iyileşme aksiyonunu hayata geçirdik. Bu aksiyonlar sayesinde 2022 yılından bugüne müşteri memnuniyeti anketlerimizde verdikleri skorlara göre 32 puanlık bir artış görüyoruz. Tüm yaptıklarımızın ışığında, müşterilerimize Vodafone olarak iyi bir deneyim yaşatacağımızın, yaşatamadığımız herhangi bir senaryoda ise bunu telafi edeceğimizin sözünü veriyoruz" dedi
ABONE OL
Vodafone olarak, Türkiye’nin ve sektörümüzün geleceğine duyduğumuz güvenle yatırımlarımıza devam ediyoruz. Nisan 2024 - Mart 2025 arası dönemi kapsayan mali yıl sonuçlarımıza göre, servis gelirlerimiz 101,8 milyar TL olarak gerçekleşti. 2024-25 mali yılımızda toplam 19,1 milyar TL yatırım yaparak ülke ekonomisine ve dijitalleşmeye katkıda bulunduk. Mobil abone sayımız 25,2 milyon, sabit genişbant abone sayımız 1,4 milyon oldu. Faturalı abone sayımız ise 20,7 milyona yükseldi. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarımızı kullanan aylık aktif müşteri sayımız 18 milyon olurken, bu müşterilerimizin aylık toplam etkileşimi 440 milyona ulaştı. Mali yılımızda müşterilerimizin toplam mobil data kullanımı 4.960 petabyte olarak gerçekleşti. Bu dönemde dijital servisler alanında da gelişmeye devam ettik. Yeni nesil mobil finans çözümümüz Vodafone Pay’in ürünlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 9,2 milyona ulaştı. Bine yakın farklı işlem yapabilen kişisel dijital asistanımız TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 9 milyona yükselirken, aylık sohbet sayısı 30 milyon oldu.